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Trop de process tuent le process ?

J’ai souvent entendu cette phrase et l’ai d’ailleurs moi-même pensé parfois… La gestion de l’entreprise par processus permet en réalité de matrîser chaque aspect de l’organisation. Elle permet à chacun de garantir au client le meilleur service, de détecter où sont les possibles freins afin de les corriger, de s’améliorer toujours …

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